Müşterilerinize Saniyeler İçinde
WhatsApp'ta Yanıt Verin
Türkiye'de en çok kullanılan mesajlaşma platformunda yapay zeka destekli chatbot ile hiçbir müşteriyi kaçırmayın. Gece 03:00'te gelen soruyu bile yanıtlayın.
Türkiye'de En Çok Kullanılan Kanal
Türkiye'deki internet kullanıcılarının %87'si WhatsApp kullanıyor. Müşterileriniz orada, siz de orada olmalısınız.
WhatsApp Chatbot Neler Yapabilir?
Sektörünüze özel eğitilmiş akıllı bot, müşterilerinizle insan gibi konuşur.
Akıllı Konuşma
Doğal dil işleme (NLP) teknolojisiyle müşterilerin ne istediğini anlar. Cümle kalıplarına bağlı kalmaz, bağlamı kavrar.
- Türkçe doğal dil anlama
- Bağlam takibi
- Çok turlu konuşma akışı
- Emoji ve kısaltma desteği
Lead Toplama
Konuşma boyunca müşterinin adını, telefon numarasını, ihtiyacını doğal akış içinde toplar ve kaydeder.
- Otomatik bilgi toplama
- CRM'e anlık aktarım
- Sıcak lead bildirimi
- Lead skorlama
Randevu & Rezervasyon
Müşteriler doğrudan WhatsApp üzerinden randevu alabilir. Takvim entegrasyonu ile çift rezervasyon önlenir.
- Google Calendar entegrasyonu
- Otomatik onay mesajı
- Hatırlatma bildirimi
- İptal ve yeniden planlama
Ürün & Hizmet Sunumu
Müşteriler WhatsApp üzerinden katalog görebilir, fiyat sorabilir ve ürün karşılaştırması yapabilir.
- WhatsApp katalog entegrasyonu
- Ürün filtreleme ve öneri
- Fiyat ve stok sorgusu
- Sepete ekleme ve link
İnsan Devri
Bot çözemediği durumlarda konuşmayı müşteri temsilcisine aktarır. Hiçbir müşteri mahsur kalmaz.
- Akıllı insan devri tetikleyicisi
- Konuşma geçmişi aktarımı
- Temsilci atama sistemi
- Çevrimdışı yönlendirme
Analitik & Raporlama
Kaç konuşma yapıldığını, hangi soruların sorulduğunu ve dönüşüm oranlarını ölçün.
- Konuşma istatistikleri
- Çözüm oranı takibi
- En çok sorulan sorular
- Saat bazlı trafik analizi
WhatsApp Bot Nasıl Kurulur?
Teknik süreçlerin tamamını biz yönetiyoruz. Siz sadece içerikleri onaylıyorsunuz.
Analiz
İşletmenizin WhatsApp'tan gelen müşteri sorularını analiz ediyoruz. Sık sorulan soruları belirliyoruz.
Senaryo Tasarımı
Konuşma akışlarını tasarlıyoruz. Müşteriye nasıl yanıt verileceğini ve ne zaman insana devredileceğini belirliyoruz.
Kurulum & Test
WhatsApp Business API bağlantısını kuruyoruz. Tüm senaryoları kapsamlı olarak test ediyoruz.
Yayın & Optimizasyon
Botu yayına alıyoruz. İlk hafta yakın takip ederek hızlı optimizasyon yapıyoruz.
WhatsApp Bot Hakkında Sıkça Sorulanlar
Mevcut WhatsApp numeram ile kullanabilir miyim?
WhatsApp Business API için mevcut numaranızı kullanabilirsiniz; ancak bu numara WhatsApp Business API'ye geçirilir ve normal WhatsApp uygulaması ile artık kullanılamaz. Bunun için ayrı bir numara kullanmanızı öneririz.
Bot yanlış cevap verirse ne olur?
Sistem, emin olmadığı durumlarda "Sizi müşteri temsilcimize bağlıyorum" diyerek insan devri yapacak şekilde tasarlanır. Ayrıca tüm konuşmalar kayıt altına alınır ve haftalık kalite kontrolü yapılır.
CRM entegrasyonu yapılabilir mi?
Evet. HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ve Google Sheets gibi popüler CRM sistemleriyle entegrasyon yapıyoruz. Her konuşmadan elde edilen lead bilgisi otomatik olarak CRM'inize aktarılır.
Bot kaç dili destekliyor?
Standart olarak Türkçe ve İngilizce desteklenmektedir. Ek diller için özelleştirme yapılabilir. Sistem aynı konuşmada farklı dillere geçişi de yönetebilir.
WhatsApp Business API'nin maliyeti ne kadardır?
Meta (WhatsApp'ın sahibi), API kullanımı için konuşma başına ücret almaktadır. Bu ücretler oldukça düşüktür ve aylık ücretsiz kota da verilmektedir. Kurulum fiyat teklifimizde bu maliyetler açıkça belirtilir.
Tüm Dijital Çözümlerimiz
Yapay Zeka Otomasyonu
7/24 çalışan AI sistemleriyle tüm kanalları otomatikleştirin
İncele →Web Sitesi Tasarımı
Hızlı, mobil uyumlu ve dönüşüm odaklı web siteleri
İncele →SEO & Arama Optimizasyonu
Google'da üst sıralara çıkın, organik trafik kazanın
İncele →Dijital Analitik
Veriye dayalı kararlar alın, büyümenizi ölçün
İncele →